Faire Rückerstattung für IPTV-Abonnements bei StreamArena
Bei StreamArena legen wir im Jahr 2026 großen Wert auf Transparenz, Fairness und Kundenzufriedenheit. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen eine Rückerstattung für IPTV-Abonnements möglich ist und wie der entsprechende Ablauf aussieht.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen zuverlässigen IPTV-Service zu bieten und gleichzeitig klare und verständliche Regeln für Rückerstattungen festzulegen.
Geltungsbereich der Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle digitalen IPTV-Abonnements, die über die Website stream-arena.de im Jahr 2026 abgeschlossen werden.
StreamArena bietet ausschließlich digitale Dienstleistungen an. Es erfolgt kein Versand physischer Produkte.
Rückerstattungsfrist
Kunden von StreamArena haben das Recht, innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung zu beantragen, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Die 15-tägige Frist beginnt mit dem Tag der erfolgreichen Aktivierung des IPTV-Abonnements.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung durch StreamArena ist im Jahr 2026 möglich, wenn:
- der IPTV-Service dauerhaft nicht oder nur stark eingeschränkt nutzbar ist
- technische Probleme trotz Kontaktaufnahme mit dem Support nicht behoben werden konnten
- der Antrag innerhalb der 15-tägigen Frist gestellt wird
- der Service nicht missbräuchlich oder kommerziell verwendet wurde
StreamArena behält sich das Recht vor, jede Anfrage individuell zu prüfen.
Ausschluss von der Rückerstattung
In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen:
- die Rückerstattungsfrist von 15 Tagen wurde überschritten
- der IPTV-Service funktioniert ordnungsgemäß
- falsche Geräte, fehlerhafte Internetverbindung oder falsche Konfiguration beim Kunden
- vorsätzlicher Missbrauch des Dienstes
Digitale Dienstleistungen gelten gemäß den geltenden Regelungen im Jahr 2026 als erbracht, sobald der Zugang bereitgestellt wurde.
Ablauf der Rückerstattung
Der Rückerstattungsprozess bei StreamArena ist einfach gestaltet:
- Kontaktaufnahme mit dem Support von StreamArena
- Beschreibung des Problems und Angabe der Bestellnummer
- Prüfung durch unser Support-Team
- Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.
Zahlungsmethoden und Rückerstattung
Rückerstattungen werden ausschließlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode durchgeführt. StreamArena kann im Jahr 2026 keine alternativen Auszahlungsarten anbieten.
Kontakt bei Rückerstattungsanfragen
Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte direkt an den Support von StreamArena. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und prüft Ihr Anliegen sorgfältig.
Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
StreamArena behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen.
Es gilt stets die auf stream-arena.de veröffentlichte Version für das Jahr 2026.
Zusammenfassung
Die Rückerstattungsrichtlinie von StreamArena bietet klare Regeln und faire Bedingungen für IPTV-Abonnements im Jahr 2026. Unser Anspruch ist es, sowohl rechtssicher als auch kundenorientiert zu handeln.